Política de devolução/reembolso

Enquadramento

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

Prazo de Livre Resolução e Devolução

O cliente tem o direito a devolução do produto no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da compra. A pombz. deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 (catorze) dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra e comprovativo de pagamento.

Condições para a Devolução

Para uma compra poder ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues e devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido.

Documentação

Para que o processo de devolução possa ser efetuado será necessário incluir o envio da fatura de compra, comprovativo de pagamento, assim como, formulário de devolução.

Reembolso

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Trocas

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorreta ou com danos decorrentes do ato da entrega. Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do endereço geral@pombz.pt.

Portes de Envio

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor. O custo de envio da devolução será suportado pelo cliente, a menos que a devolução seja feita devido a um defeito de fabrico ou erro na encomenda.

Devoluções Internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.

PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO

Esta informação está sujeita à Lei portuguesa e legislação em vigor.